Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Dossia exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat sur mesure (les « Services »). Dossia est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction en utilisant les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et en comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-après.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou qui peuvent être raisonnablement associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme afin qu'elles ne puissent plus vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, conformément aux lois applicables :

Coordonnées : votre nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : données relatives aux moyens de paiement, détails des transactions et confirmations de paiement. Les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement : nous n'y avons pas accès.
Informations de compte : votre nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
Informations de transaction : les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste d'envies, vos achats, retours, échanges, annulations et l'historique de vos transactions.
Communications : les informations incluses dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande au service client.
Informations sur l'appareil : données relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : données concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière dont vous naviguez sur le site.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, visitez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos coordonnées lors d'une commande.
Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site, notamment grâce aux cookies et technologies similaires (sous réserve de votre consentement).
Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines fonctionnalités ou exécuter des services en notre nom (par exemple : paiement, livraison).
Auprès de nos partenaires tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Selon vos interactions avec nous, nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services : pour exécuter notre contrat de vente avec vous, traiter vos paiements, expédier vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications relatives à votre commande, gérer les retours et échanges, afficher vos avis et personnaliser votre expérience d'achat.
Marketing et communication commerciale : avec votre consentement préalable et explicite (opt-in), pour l'envoi de communications promotionnelles par e-mail ou SMS. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Publicité ciblée : sous réserve de votre acceptation des cookies publicitaires, pour l'affichage de publicités adaptées sur notre site ou des plateformes tierces.
Sécurité et prévention de la fraude : pour authentifier votre compte, garantir des paiements sécurisés, détecter et enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, malveillantes ou illégales. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Communication avec vous : pour assurer le service client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.
Obligations légales : pour nous conformer aux lois applicables (notamment comptables et fiscales), répondre à des réquisitions judiciaires ou protéger nos droits.

DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations avec des tiers à des fins légitimes et nécessaires à l'exécution du service :

Avec Shopify et nos prestataires : pour la gestion informatique, le traitement des paiements, la logistique, l'expédition des colis, le stockage cloud et l'analyse de données.
Avec des partenaires commerciaux et publicitaires : pour la fourniture de services marketing, uniquement si vous avez consenti au dépôt des cookies correspondants.
Lorsque vous nous le demandez ou y consentez : notamment pour l'expédition de produits ou l'utilisation de modules de réseaux sociaux.
Dans le cadre d'une obligation légale ou transactionnelle : pour répondre à des obligations légales, protéger nos droits ou dans le cadre d'une restructuration d'entreprise.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès afin de fournir et d'améliorer la plateforme. Les données que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans des pays différents de votre lieu de résidence. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

SITES WEB TIERS ET LIENS

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité, de la fiabilité ou du contenu de ces sites externes.

PROTECTION DES DONNÉES DES MINEURS

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 15 ans sans l'accord d'un représentant légal. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses données, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES INFORMATIONS

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. La durée de conservation de vos données dépend de nos obligations légales (par exemple : conservation des factures pendant 10 ans) et de la gestion de votre compte ou de la relation commerciale.

VOS DROITS CONFORMÉMENT AU RGPD

Conformément à la réglementation européenne et française (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur cette base légale (par exemple : e-mails marketing, cookies).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

RÉCLAMATIONS (CNIL)

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française : la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), sur son site web (www.cnil.fr) ou par courrier postal.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment vers les serveurs de Shopify ou de nos sous-traitants, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

CONTACT ET RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Myriam KANTE, entrepreneur individuel exploitant la marque Dossia. Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : myriamkantebusiness@gmail.com
Par courrier : Dossia, 3 Cité Saint-Exupery, 93440 Dugny, France