Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

En vigueur au 15 octobre 2026

RETOURS SOUS 30 JOURS

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier. Ce délai est plus long que le délai légal de rétractation de 14 jours.

CONDITIONS

L'article doit être en bon état, non abîmé, dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (confirmation de commande) est nécessaire.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

Écrivez-nous à myriamkantebusiness@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec les instructions. Les retours doivent être envoyés à : Dossia, 3 Cité Saint-Exupery, 93440 Dugny, France. Les colis renvoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

FRAIS DE RETOUR

Les frais d'expédition du retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé ou si nous avons commis une erreur.

PRODUIT ABÎMÉ, DÉFECTUEUX OU ERRONÉ

Contactez-nous dès réception, avec une photo si possible. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

PROBLÈME DE TAILLE ET ÉCHANGES

Si la taille ne vous convient pas, retournez l'article. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande dans la bonne taille.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification. Dossia étend ce délai à 30 jours, dans les conditions décrites ci-dessus.

REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons le remboursement. Il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum. Votre établissement bancaire peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour l'afficher. Sans nouvelles après 14 jours, écrivez-nous à myriamkantebusiness@gmail.com.